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旅游企业应用电子商务的现状及存在的问题

2021/7/3 22:30:33 阅读()

       旅游企业应用电子商务的现状及存在的问题。尽管旅游业电子商务存在着众多的优势, 发展前景十分广阔, 但目前国内旅游电子商务客观地说, 还存在诸多的问题。

       一是总体发展水平偏低。目前, 国内旅游企业虽然在国家“金旅”工程的倡导与压力之下, 建起了自己的网站, 但多数网站因为在规划时未明确网站的电子商务功能, 简单克隆国外现成网站。其结果是网站只能实现简单的在线预订旅游产品功能, 而无法真正意义上承担在线洽谈、个性化定制等旅游服务创新和真正意义上开展电子商务之重任。即便是当今国内较有影响力的乐途网、携程网等综合性网站亦是如此。

       二是缺乏能够广泛开展旅游电子商务的复合型人才。旅游业电子商务的开展需要大量既熟悉旅游行业业务, 又掌握电子商务流程和技术应用的复合型人才, 事实上这类人才的社会需求缺口相当大。

       三是旅游企业规模普遍偏小难以长期支撑电子商务的开展。国内旅游企业, 除了国旅、中青旅等少数大型企业外, 多数旅游企业, 特别是地方旅游企业规模普遍较小, 难以充分发挥电子商务整合资源的优势, 另一方面也难以保证“定制”的个性化旅游项目的正常开展。

其它诸如旅游企业观念转变问题、中间服务商参与度不高问题、电子商务法律规范不健全问题、行业职业操守与自律问题、旅游企业服务能力和服务水平等等, 都是制约旅游业电子商务广泛深入开展的因素。

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